SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento no prazo máximo de 7 dias após o recebimento do produto. Você pode entrar em contato pelo email ou whatsapp, ou fazer a solicitação diretamente clicando aqui.
A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, sem sinais de uso, lacres intactos, na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto.
CUSTO DO FRETE
O custo do frete para a primeira troca ou para devolução do pedido é por nossa conta. Assim que recebermos a solicitação, enviamos o código e as orientações para devolução dos itens. Ao chegar o produto analisaremos sua condição para a realização do estorno.
ESTORNO
Após a análise dos itens devolvidos, se estiverem dentro dos conformes estabelecidos acima, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito, para pagamentos feitos no cartão. Cada banco possui um prazo específico para processar a requisição de acordo com sua política interna.
No caso de compras feitas por Pix, a restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens e será realizada através de reembolso para a conta do cliente.
Entre em contato com o SAC para solicitar a sua troca/devolução ou clique aqui.
Whatsapp: (27) 99897-1910
Email: [email protected]
